Komu hlásit poruchy elektřiny?

Elektřinu dnes považujeme za naprostou samozřejmost. Pohání všechny naše domácí pomocníky, zajišťuje světlo a často i teplo. Dnes jsme se zaměřili na to, jak postupovat v případě jejího výpadku. Co máme dělat? Kam máme hlásit poruchy elektřiny?

Výpadky elektřiny čas od času potkají každou domácnost či firmu. Některé jsou plánované a jsou nezbytné pro údržbu sítě. Podíváme se, jestli je nějak omezená jejich délka. Větším problémem jsou však neočekávané poruchy elektřiny. Často za nimi stojí nepříznivé počasí, které přeruší energetickou síť. My potřebujeme vědět, jak postupovat, když našim spotřebičům chybí šťáva. Máme kontaktovat našeho dodavatele nebo distributora elektřiny?

Co dělat, když nejde elektřina?

Světla přestanou svítit, vypne se trouba nebo přestane fungovat bojler. Jasná známka, že v domě je problém s elektřinou. Je potřeba ale rozlišit v jakém rozsahu přestala fungovat. Ne všechny poruchy elektřiny nám totiž pomůže vyřešit dodavatel elektřiny. Nejprve musíme zjistit, zda nejde o následující situace:

1.) Plánovaná odstávka elektřiny

Podívejte se na informační web, který informuje o plánovaných odstávkách elektřiny. Pokud jde o plánovanou odstávku, váš problém se zakrátko vyřeší sám.

• ČEZ Distribuce - odstávky

• E.ON Distribuce (EG.D) - odstávky

• PREdistribuce - odstávky

2.) Elektřina jen do určitého zařízení nebo části domu

Problém s elektřinou bude nejspíš v elektrickém vedení vašeho domu. Jako první zkontrolujte domovní jističe, případně i hlavní jistič. Pokud jejich opětovné vrácení do horní polohy nepomůže, kontaktujte vašeho elektrikáře. Pokud nefunguje bojler nebo elektrokotel, zkontrolujte si také vaše časy nízkého tarifu pro HDO. Každý distributor elektrické energie vám tuto informaci poskytne na svém webu.

• ČEZ Distribuce - nízký tarif

• E.ON distribuce (EG.D) - nízký tarif

• PREdistribuce - nízký tarif

3.) Elektřina v celém bytě či rodinném domě

Praktickou radou je kontaktovat sousedy. Pokud nejde elektřina i jim, není problém v rozvodech vašeho domu. Opět je dobré podívat se, zda nejde o plánovanou odstávku (odkazy výše). Na webu nic pro vaši oblast není? Je čas na nahlášení poruchy elektřiny vašemu distributorovi.

Kam hlásit poruchy dodávky elektřiny?

Pokud jste vyhodnotili, že jde skutečně o poruchu dodávky elektřiny, je potřeba kontaktovat vašeho distributora. V České republice je distribuce elektřiny rozdělena do tří oblastí. Dělí se o ni ČEZ Distribuce, E.ON distribuce (EG.D) a PREdistribuce.

Pro nahlášení poruchy elektřiny budete potřebovat tyto údaje

• Jméno a příjmení

• Adresu místa, kde je porucha

• Stručný popis a rozsah poruchy

• Vaše telefonní číslo, na které mohou pracovníci zavolat, pokud by k poruše potřebovali doplnit nějaké informace

Kontakty na hlášení poruch

Kam hlásit poruchy elektřiny, které ohrožují životy?

Speciálním případem jsou poruchy elektřiny, které mohou někoho bezprostředně ohrozit na životě nebo zdraví. V takovém případě se nezdržujte vyhledáváním kontaktů a jednoduše volejte linku 112. Pracovníci integrovaného záchranného systému už kontaktují ta správná místa.

Pravidla pro plánované a neplánované odstávky elektřiny

Současné právní předpisy stanovují maximální možnou délku odstávek elektřiny. Je to závazný pokyn pro distributory elektřiny, kterým se musí řídit. Běžným občanům a firmám to dodává jistotu, že nezůstanou bez proudu příliš dlouho.

Jak se připravit na výpadek elektřiny?

Tzv. černá hodina může být plánovaná nebo následkem nějaké havárie. Z tohoto důvodu je dobré vyhranit si místo v domě nebo bytě, které poslouží jako záchrana v takovéto situaci. Postačí vám krabice nebo zásuvka a v ní:

• svíčky

• zapalovač nebo sirky

• ruční baterka nebo lampička na tužkové baterie

• tužkové baterie

• dobitá powerbanka

Větší výpadky elektřiny bývají v ČR nejčastěji vlivem přírodních kalamit. Nebývají extrémně dlouhé, proto není třeba výrazně panikařit, ale pár základních opatření pro případ delší poruchy elektřiny se hodí.